FAQ
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Recibirá una actualización por correo electrónico cuando se haya enviado su pedido, y también obtendrá un número de seguimiento, puede rastrear el estado del envío en https://www.17track.net/en seleccionando el transportista correcto o contáctenos con el Número de pedido por correo electrónico, mensaje de Instagram, Facebook Messenger, le responderemos lo antes posible.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación después del pago?
La tienda en línea de FREYARA envía el correo electrónico de confirmación automáticamente, primero, verifique sus archivos de correo no deseado o agregue freyara.com a la lista de confianza de correo electrónico. Si aún no se recibe, verifique si la dirección de correo electrónico que registró o ingresó cuando el proceso de pago es correcto o no, o contáctenos por correo electrónico, Facebook o Instagram, lo revisaremos lo antes posible.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
El envío a los países de América del Norte o de la UE demorará entre 7 y 20 días hábiles, mientras que el envío a otros países demorará entre 20 y 35 días hábiles. Puede consultar los países de envío, las tarifas de envío expreso y el tiempo de envío en https://www.freyara.com/delivery
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si desea cambiar el artículo o la información de envío con su pedido no enviado, contáctenos para el cambio. Si el pedido se envió, no se puede cambiar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si seleccionó artículos incorrectos o escribió información de envío incorrecta, contáctenos con la información correcta antes de que se envíe el paquete, no tiene que cancelar el pedido, si el paquete se ha enviado, no podemos cancelar el pedido durante El envío, puede contactarnos en este caso.
¿Puedo devolver mi artículo?
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver su artículo dentro de los 30 días, se le reembolsará el importe pagado por el producto. Póngase en contacto con nosotros en service@freyara.com para solicitar una dirección de devolución, debe pagar el costo de envío de devolución.
¿Qué puedo hacer si los artículos están dañados, mal o fallados?
Envíe algunas fotos o videos cortos al correo electrónico service@freyara.com sobre el problema dentro de los 10 días posteriores a la entrega, manejaremos el problema lo antes posible.
¿Puedes entregar a mi país?
Compruebe los países de destino del envío, las tarifas de envío y el tiempo estimado de entrega en https://www.freyara.com/delivery, si su país de envío no figura en la lista, contáctenos.
¿Puedo pagar algún impuesto o arancel de importación?
Usted es responsable de cualquier impuesto o tasa imposible, pero en su mayoría no tiene que pagar excluyendo pedidos grandes, ya que utilizamos la entrega aérea urgente a la mayoría de los países, si necesita alguna factura o archivos para el despacho de aduana, contáctenos.
¿Qué puedo hacer si deseo agregar nuevos artículos a mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, puede proporcionarnos el producto y la cantidad contactando con customer@freyara.com
¿Qué puedo hacer para el pedido entregado pero no recibido?
Utilizamos la entrega urgente a domicilio en la mayoría de las direcciones de envío, excepto el apartado de correos, si el destinatario no está en casa, el paquete se puede dejar en casa, firmar por la familia o regresar a la oficina de correos local, contáctenos lo antes posible para resolver estos problemas, lo haremos manejar con prioridad.
¿Qué pago puedo usar?
En su mayoría, puede pagar en línea con la cuenta de PayPal, las principales tarjetas de crédito a través de PayPal, la tarjeta de crédito Visa Master, algunos pagos locales como OXXO (México), asegurados y seguros.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Para cualquier problema sobre nuestro producto o servicio, comuníquese con nuestro servicio para obtener ayuda. Si se negocia el reembolso o el reembolso parcial, el dinero se reembolsará a la cuenta original como PayPal o tarjeta de crédito Visa Master. Si pagó con pagos locales como Boleto, OXXO, etc., es posible que deba proporcionar una cuenta de PayPal para recibir el reembolso.
¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
Puede obtener un código de descuento por boletín de promoción, Facebook, Instagram y personas influyentes.
¿Dónde puedo obtener asistencia en línea de Freyara?
Si necesita ayuda, puede obtener asistencia técnica poniéndose en contacto con nosotros:
correo electrónico a service@freyara.com;
contáctenos formulario en línea: https://www.freyara.com/contact
Oficial de Facebook: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Oficial de Instagram: https://www.instagram.com/reyarabeauty
Recibirá una actualización por correo electrónico cuando se haya enviado su pedido, y también obtendrá un número de seguimiento, puede rastrear el estado del envío en https://www.17track.net/en seleccionando el transportista correcto o contáctenos con el Número de pedido por correo electrónico, mensaje de Instagram, Facebook Messenger, le responderemos lo antes posible.
¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación después del pago?
La tienda en línea de FREYARA envía el correo electrónico de confirmación automáticamente, primero, verifique sus archivos de correo no deseado o agregue freyara.com a la lista de confianza de correo electrónico. Si aún no se recibe, verifique si la dirección de correo electrónico que registró o ingresó cuando el proceso de pago es correcto o no, o contáctenos por correo electrónico, Facebook o Instagram, lo revisaremos lo antes posible.
¿Cuál es el tiempo estimado de envío?
El envío a los países de América del Norte o de la UE demorará entre 7 y 20 días hábiles, mientras que el envío a otros países demorará entre 20 y 35 días hábiles. Puede consultar los países de envío, las tarifas de envío expreso y el tiempo de envío en https://www.freyara.com/delivery
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si desea cambiar el artículo o la información de envío con su pedido no enviado, contáctenos para el cambio. Si el pedido se envió, no se puede cambiar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si seleccionó artículos incorrectos o escribió información de envío incorrecta, contáctenos con la información correcta antes de que se envíe el paquete, no tiene que cancelar el pedido, si el paquete se ha enviado, no podemos cancelar el pedido durante El envío, puede contactarnos en este caso.
¿Puedo devolver mi artículo?
Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver su artículo dentro de los 30 días, se le reembolsará el importe pagado por el producto. Póngase en contacto con nosotros en service@freyara.com para solicitar una dirección de devolución, debe pagar el costo de envío de devolución.
¿Qué puedo hacer si los artículos están dañados, mal o fallados?
Envíe algunas fotos o videos cortos al correo electrónico service@freyara.com sobre el problema dentro de los 10 días posteriores a la entrega, manejaremos el problema lo antes posible.
¿Puedes entregar a mi país?
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¿Puedo pagar algún impuesto o arancel de importación?
Usted es responsable de cualquier impuesto o tasa imposible, pero en su mayoría no tiene que pagar excluyendo pedidos grandes, ya que utilizamos la entrega aérea urgente a la mayoría de los países, si necesita alguna factura o archivos para el despacho de aduana, contáctenos.
¿Qué puedo hacer si deseo agregar nuevos artículos a mi pedido?
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¿Qué puedo hacer para el pedido entregado pero no recibido?
Utilizamos la entrega urgente a domicilio en la mayoría de las direcciones de envío, excepto el apartado de correos, si el destinatario no está en casa, el paquete se puede dejar en casa, firmar por la familia o regresar a la oficina de correos local, contáctenos lo antes posible para resolver estos problemas, lo haremos manejar con prioridad.
¿Qué pago puedo usar?
En su mayoría, puede pagar en línea con la cuenta de PayPal, las principales tarjetas de crédito a través de PayPal, la tarjeta de crédito Visa Master, algunos pagos locales como OXXO (México), asegurados y seguros.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Para cualquier problema sobre nuestro producto o servicio, comuníquese con nuestro servicio para obtener ayuda. Si se negocia el reembolso o el reembolso parcial, el dinero se reembolsará a la cuenta original como PayPal o tarjeta de crédito Visa Master. Si pagó con pagos locales como Boleto, OXXO, etc., es posible que deba proporcionar una cuenta de PayPal para recibir el reembolso.
¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
Puede obtener un código de descuento por boletín de promoción, Facebook, Instagram y personas influyentes.
¿Dónde puedo obtener asistencia en línea de Freyara?
Si necesita ayuda, puede obtener asistencia técnica poniéndose en contacto con nosotros:
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